Domande Frequenti Ultimo aggiornamento 1 mese fa

Che cos’è Clinictus?

Clinictus è una piattaforma di salute e turismo medico che aiuta i pazienti a richiedere offerte da cliniche, ospedali, medici ed esperti verificati, comunicare con loro e gestire online il proprio percorso sanitario.

Clinictus fornisce assistenza medica di emergenza?

No. Clinictus non è un servizio di emergenza o ambulanza. In caso di problema medico urgente, contatta il numero di emergenza locale o la struttura sanitaria più vicina.

Creare una richiesta di trattamento è gratuito?

Creare una richiesta di trattamento e ricevere offerte ospedaliere è gratuito. I servizi a pagamento vengono mostrati solo quando scegli un trattamento, consulenza online, hotel, transfer, tour o altro servizio aggiuntivo.

Posso creare una richiesta senza registrarmi?

Sì. Puoi creare una richiesta rapida con il tuo indirizzo e-mail. Per vedere le offerte, chattare con i provider e gestire la richiesta in sicurezza, devi completare il tuo account paziente.

Chi può vedere la mia richiesta?

La tua richiesta può essere vista solo da cliniche, ospedali o medici idonei con il giusto accesso. Identità e dati di contatto sono protetti secondo le regole di sicurezza richieste.

I miei file medici e le foto sono sicuri?

Referti, risultati, foto e altri file caricati sono visibili solo alle parti autorizzate coinvolte nel relativo processo di valutazione. Non vengono condivisi con persone o organizzazioni non necessarie.

Come inviano le offerte gli ospedali?

Ospedali e cliniche idonei esaminano la richiesta e possono inviare offerte private con ambito del trattamento, prezzo stimato, note di processo e prossimi passi.

Gli ospedali possono vedere le offerte degli altri?

No. Cliniche e ospedali non possono vedere i dettagli delle offerte concorrenti. Possono vedere solo il numero di offerte inviate per la richiesta.

Cosa succede dopo aver accettato un’offerta?

Dopo l’accettazione, il processo passa alla comunicazione e pianificazione privata con l’ospedale o medico scelto. Pagamento, appuntamento e trattamento possono poi essere gestiti più chiaramente.

I profili di cliniche e medici sono verificati?

Clinictus applica controlli di validazione e visibilità. I pazienti devono comunque esaminare con attenzione dettagli del profilo, recensioni, informazioni sul servizio e condizioni dell’offerta.

Posso prenotare una consulenza online?

Sì. Medici, psicologi, dietisti ed esperti idonei possono offrire consulenze online. Disponibilità, prezzi e dettagli della sessione sono mostrati nel profilo o nella pagina servizio.

Clinictus garantisce i risultati del trattamento?

Clinictus fornisce piattaforma e gestione del processo. Decisioni mediche, piani di trattamento e risultati restano responsabilità del provider sanitario o esperto interessato.

Dove vengono completati i pagamenti?

Il percorso di pagamento dipende dal servizio scelto. Alcuni servizi possono essere pagati tramite Clinictus, mentre servizi di viaggio o partner possono continuare sul checkout sicuro del fornitore.

Posso vedere il totale prima del pagamento?

Sì. Prima della conferma, prezzo, valuta, ambito del servizio e condizioni di cancellazione vengono mostrati nel modo più chiaro possibile.

Chi emette la fattura?

Fatture o ricevute dipendono dal tipo di servizio. Le fatture di trattamento sono solitamente emesse dal provider sanitario, mentre documenti hotel o viaggio dal relativo fornitore.

Posso cancellare e ricevere un rimborso?

Le regole di cancellazione e rimborso dipendono da offerta, camera, servizio o politica del fornitore. I servizi non rimborsabili possono trattenere parte o tutto il pagamento.

Quando un acconto avvia il processo di trattamento?

Un acconto o pagamento anticipato può avviare la pianificazione del trattamento secondo le condizioni dell’offerta accettata. I dettagli commerciali di commissione non sono mostrati ai pazienti.

Cosa devo fare se il pagamento fallisce?

Controlla i dati della carta, l’approvazione di sicurezza della banca e la connessione Internet. Se il problema continua, crea un ticket di supporto indicando il riferimento di pagamento.

Posso cercare voli tramite Clinictus?

Sì. Puoi confrontare i risultati di ricerca dei voli. Il pagamento finale e l’emissione del biglietto possono essere completati tramite il checkout sicuro del provider di viaggio.

Posso prenotare hotel?

Sì. Puoi cercare hotel idonei, controllare camere e prezzi e completare la prenotazione secondo le istruzioni della piattaforma.

Dove vedo le regole di cancellazione hotel?

Le informazioni di cancellazione e rimborso sono mostrate sull’opzione camera o tariffa. Le opzioni non rimborsabili o parzialmente rimborsabili possono includere costi del fornitore dopo la cancellazione.

I transfer possono essere inclusi nel mio percorso sanitario?

Dove disponibili, transfer aeroporto, hotel, ospedale o clinica possono essere pianificati separatamente. Ambito e prezzo dipendono dal provider scelto.

Posso acquistare tour culturali o attività wellness?

Sì. Nelle città idonee possono essere elencati tour culturali, musei, esperienze wellness e attività simili. Condizioni di prenotazione e pagamento dipendono dal fornitore.

I servizi di viaggio sono separati dai trattamenti?

Sì. Voli, hotel, transfer e tour sono di solito separati dalle offerte di trattamento. Dovresti verificare prenotazioni di trattamento e viaggio secondo le rispettive condizioni.

Cosa posso vedere nel mio account?

Il pannello paziente può mostrare richieste di trattamento, offerte, processi accettati, prenotazioni viaggio, ticket di supporto e canali di comunicazione pertinenti.

Come funzionano notifiche e messaggi?

Puoi ricevere notifiche in app o via e-mail per richieste, offerte, messaggi, prenotazioni e aggiornamenti del supporto. Alcune notifiche di sicurezza possono essere necessarie.

Come apro un ticket di supporto?

Gli utenti registrati possono creare un ticket privato dall’area supporto scegliendo oggetto, categoria e descrizione. Le risposte sono tracciate nello stesso pannello.

Come vengono protetti account e dati personali?

Clinictus segue pratiche di accesso account, autorizzazione, privacy e minimizzazione dei dati. I dati sanitari sensibili devono essere condivisi solo con parti autorizzate necessarie.

Posso vedere la richiesta di un altro paziente?

No. I pazienti possono vedere solo le proprie richieste e processi. Cliniche e ospedali possono vedere richieste idonee, ma non i dettagli privati delle offerte concorrenti.

Clinictus supporta più lingue?

Sì. La piattaforma può essere usata in più lingue. La lingua preferita del paziente aiuta a rendere più chiari richiesta e comunicazione.

Come può aderire una clinica o un ospedale?

Cliniche e ospedali possono candidarsi scegliendo il tipo di account pertinente nel modulo di registrazione. Visibilità profilo e diritti di offerta dipendono dalla verifica.

Medici o esperti possono aggiungere servizi?

Sì. Medici ed esperti possono registrarsi con il tipo di account pertinente e aggiungere profilo, specialità, lingue e dettagli del servizio. Le consulenze online possono essere pubblicate se idonee.

Come funziona il programma affiliate?

Gli affiliate possono indirizzare pazienti usando il proprio link o codice referral. I referral sono tracciati con stati semplici e le commissioni si generano solo per percorsi idonei conclusi con successo.

Cosa sono le partnership Growth, Agency ed Elite?

Free Affiliate è il livello iniziale. Growth Partner viene aggiornato manualmente in base alla performance. Agency ed Elite sono valutati tramite un processo di contatto e revisione.

Perché le cliniche non vedono i dettagli delle offerte altrui?

Questo protegge privacy del paziente, sicurezza competitiva e gestione equa delle offerte. Le cliniche vedono solo la propria offerta e il numero totale di offerte.

Essere visibile su Clinictus significa approvazione automatica?

No. Permessi di profilo, servizio e offerta dipendono da tipo account, stato di verifica, pacchetti e controlli admin.