Informativa sulla privacy Ultimo aggiornamento 1 settimana fa

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Questa Informativa spiega quali dati personali Clinictus tratta su pazienti, cliniche, ospedali, medici, esperti, utenti affiliati/partner e visitatori, perché li trattiamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti hai.

Clinictus può agire come titolare del trattamento o, per alcune operazioni tecniche, come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR UE, UK GDPR/Data Protection Act, legge turca n. 6698 (KVKK) e altre norme applicabili.

1. Categorie di dati

Identità e contatto: nome, e-mail, telefono, paese, città, indirizzo, tipo di account e lingua.
Dati paziente e percorso sanitario: richieste di trattamento, categoria, descrizione, anamnesi, sintomi, foto, referti e documenti caricati.
Dati dei provider: profili di cliniche, ospedali, medici ed esperti, licenze, specialità, servizi, prezzi, lingue, immagini, recensioni e documenti di verifica.
Comunicazione e supporto: messaggi, commenti alle offerte, metadati di consultazioni online, ticket, live chat ed e-mail.
Pagamenti e transazioni: ordini, fatture/ricevute, stato pagamento, valuta, rimborsi, commissioni e dati affiliate/referral. I dati completi della carta sono generalmente trattati da istituti di pagamento o SDK partner.
Viaggi e prenotazioni: date hotel, ospiti, ricerche voli/hotel/tour, riferimenti prenotazione, cancellazioni, rimborsi, voucher e riferimenti partner.
Dati tecnici: IP, dispositivo, browser, sessione, cookie, codice referral, log, sicurezza e analytics.

2. Dati sanitari sensibili

I dati sanitari possono essere categorie particolari di dati. Li trattiamo solo con consenso esplicito, quando necessario per la richiesta, l'inoltro sanitario, obblighi legali, sicurezza/prevenzione frodi o altre basi consentite dalla legge.

Carica documenti sanitari solo quando necessario. Possono essere condivisi in modo limitato con provider sanitari idonei, il nostro supporto e destinatari richiesti dalla legge.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo dati per creare account, verificare utenti, gestire richieste e offerte, fornire consultazioni online e supporto, processare pagamenti/prenotazioni, tracciare affiliate/referral, proteggere la piattaforma, prevenire frodi, adempiere obblighi legali/contabili, migliorare l'esperienza e inviare comunicazioni consentite.

4. Condivisione dei dati

Possiamo condividere dati, se necessario, con cliniche, ospedali, medici ed esperti, istituti di pagamento, banche, contabilità/fatturazione, partner di viaggio ed esperienze come LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator e Travelpayouts, fornitori tecnici, hosting, e-mail, SMS/WhatsApp, chat, supporto, sicurezza, monitoraggio, analytics e autorità competenti.

Gli affiliati ricevono solo informazioni necessarie su referral, lead e stato commissione. Documenti sanitari e informazioni mediche dettagliate non sono condivisi con affiliati.

5. Trasferimenti internazionali

Clinictus e i partner possono usare fornitori in UE/SEE, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti e altri paesi. Quando richiesto, utilizziamo meccanismi adeguati come clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza, accordi di trattamento, consenso o altri strumenti riconosciuti.

6. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario. Dati account durante l'attività dell'account; richieste, offerte, pagamenti e prenotazioni per finalità legali, contabili, controversie, rimborsi e sicurezza; conversazioni supporto per periodi ragionevoli; log tecnici per periodi più brevi.

7. Cookie, referral e analytics

La piattaforma può usare cookie di sessione, sicurezza, preferenze, lingua, tema, affiliate/referral, performance e analytics. Reindirizzamenti Travelpayouts, Viator o altri terzi possono applicare proprie regole cookie e tracking.

8. I tuoi diritti

In base alla legge applicabile puoi avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso, opposizione a decisioni automatizzate e reclamo a un'autorità. Restano salvi i diritti KVKK applicabili.

9. Sicurezza

Clinictus utilizza misure tecniche e organizzative come controlli accesso, autorizzazione, cifratura, log, minimizzazione, accessi limitati e monitoraggio sicurezza. Nessun sistema è privo di rischi; proteggi l'account e condividi documenti sensibili solo se necessario.

10. Minori

La piattaforma non è rivolta ai minori. Per richieste o prenotazioni relative a un minore servono consenso del genitore/tutore e accettazione del provider.

11. Decisioni automatizzate

Clinictus può usare strumenti automatizzati per esperienza utente, ricerca, matching, sicurezza e prevenzione frodi. Decisioni mediche non sono prese esclusivamente da sistemi automatizzati.

12. Modifiche e contatto

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano prodotti, partner, requisiti legali o esigenze di sicurezza. Per domande o richieste sui diritti, crea un ticket di supporto o contattaci dalla pagina contatti.

Aggiornamento della piattaforma del 28 luglio 2026

Titolare del trattamento e contatto. Clinictus ApS (CVR n. 45207889), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Danimarca, è titolare dei dati della piattaforma Clinictus descritti qui. Per domande su privacy, termini, account o rivendicazione del profilo, contatta terms@clinictus.com.

Profili, rivendicazioni e documenti sanitari

Clinictus può pubblicare profili informativi di cliniche, ospedali, medici ed esperti. Un profilo non viene presentato come rivendicato, verificato o affiliato finché Clinictus non approva la relativa rivendicazione o verifica. Le prove di rivendicazione sono disponibili solo ai revisori autorizzati. I pazienti devono caricare documenti medici solo quando necessari per una richiesta di trattamento. Sono archiviati privatamente e accessibili solo al personale Clinictus autorizzato e ai fornitori idonei che gestiscono tale richiesta.

Conservazione

Dati dell'account e del profilo pubblico: mentre l'account o il profilo sono attivi e normalmente fino a 24 mesi dopo la chiusura o l'ultima attività.
Documenti dei pazienti: normalmente fino a 12 mesi dopo la chiusura della richiesta o del trattamento correlato.
Prove di rivendicazione e verifica dei fornitori: normalmente fino a 24 mesi dopo la decisione o la fine del rapporto con il fornitore.
Conversazioni non finanziarie di assistenza, ordine e offerta: normalmente fino a 24 mesi dopo la chiusura.
Fatture, prove di pagamento e registri contabili: l'esercizio contabile corrente più cinque anni ulteriori quando si applica la legge danese sulla contabilità.
Log di sicurezza ordinari: normalmente 180 giorni; fino a 24 mesi per incidente di sicurezza documentato, conservazione legale o controversia.
Backup: ciclo di eliminazione previsto di 35 giorni.

I periodi possono essere più lunghi se richiesto da legge, controversia, prevenzione delle frodi o azione legale. L'accesso viene limitato e i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo irreversibile al termine del periodo applicabile. Clinictus valuta regolarmente se sia necessaria la nomina di un responsabile della protezione dei dati ai sensi dell'articolo 37 GDPR.

Iscrizione alla newsletter

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